Política operativa de Trimurti Online

1. Principios generales

Definición de Política Operativa

Esta Política operativa contiene información que los miembros (se refiere a una persona que aceptó los Términos de servicio; en adelante, "miembro") deben reconocer y comprender al utilizar los servicios proporcionados por GameOlic y sus empresas afiliadas (en adelante, denominadas “GameOlic” o la “Compañía”) y las pautas y criterios operativos: sanciones y/o repercusiones (en lo sucesivo, “restricción”) por violar los términos y condiciones (“Términos”); proceso de apelación de restricciones; política de soporte de recuperación: para miembros que juegan el juego en línea (en adelante, "juego") proporcionado por GameOlic.
Como se especifica en el Artículo 13.6 de los Términos de Servicio de Trimurti Online, los miembros están obligados a cumplir con todas las disposiciones de esta Política Operativa. Si un miembro viola la Política operativa, se considerará que también ha violado los Términos de servicio de la Compañía. En tal caso, el miembro puede estar sujeto a sanciones y restricciones de acuerdo con la Política operativa y los Términos de servicio.
Cualquier asunto no mencionado en esta Política operativa se regirá por los Términos de servicio, y cualquier asunto distinto se interpretará y regirá de acuerdo con las leyes/regulaciones y/o normas sociales generales pertinentes.
Esta Política operativa es aplicable al servicio de juego Trimurti Online.
La política operativa de Trimurti Online se preparó en inglés. En caso de que el contenido de la Política operativa en otros idiomas entre en conflicto con los de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Cambios y notificaciones sobre la política operativa

La Compañía se reserva el derecho de revisar y/o modificar la Política Operativa para brindar mejores servicios. Las modificaciones y revisiones se pondrán fácilmente a disposición de los miembros mediante notificación de conformidad con el artículo 5.3 de los Términos de servicio de Trimurti Online.
Se recomienda a los miembros que revisen periódicamente nuestros avisos y correos electrónicos para detectar cualquier revisión/modificación de la Política operativa, ya que la Compañía no será responsable, a menos que las leyes/regulaciones pertinentes estipulen lo contrario, por cualquier daño y/o desventaja causado por malentendido de cualquier enmienda o revisión.

Definición, función y responsabilidad de un GM

GM significa 'Game Master'. Los GM procesarán las consultas y solicitudes de los miembros de acuerdo con los procedimientos y métodos establecidos en la Política operativa de Trimurti Online para garantizar el funcionamiento adecuado del juego y la gestión de los derechos de los miembros para utilizar el juego.
Los GM se esforzarán por abordar y responder rápidamente a los problemas relacionados con el servicio para garantizar un servicio estable de Trimurti Online.
Los GM no participarán en disputas entre miembros. Sin embargo, si el contenido de la disputa entre los miembros se considera un asunto grave y relevante para el funcionamiento del juego (como ruptura del orden del juego, violación de la ley vigente o del orden público, etc.), se pueden tomar las medidas apropiadas. de conformidad con esta Política Operativa.
Los GM tienen estrictamente prohibido ofrecer beneficios a miembros específicos y proporcionar información sobre los próximos servicios de Trimurti Online, incluidas actualizaciones y eventos, a menos que ya se haya divulgado un anuncio al público en general.
Los DJ no solicitarán ni cambiarán/divulgarán la información personal de un miembro dentro del juego. Sin embargo, cuando una agencia gubernamental o una autoridad judicial, etc., le solicite proporcionar información personal a través de un proceso legítimo, la Compañía podrá proporcionar información personal a la agencia en cuestión.

Derechos y Obligaciones de los Socios

Los miembros deberán reconocer y comprender esta Política operativa. La Compañía no está obligada a brindar asistencia en caso de problemas o daños causados por el incumplimiento por parte del miembro de la Política Operativa.
Los miembros deberán proporcionar información correcta y precisa al registrarse como miembros. Si se proporciona información falsa, robada y/o inexacta, es posible que el miembro no pueda utilizar los servicios. Además, este miembro ya no tendrá derecho a la protección de sus derechos con respecto a la información de su cuenta.
Los miembros tienen derecho a utilizar todos los contenidos y servicios proporcionados por Trimurti Online.
La Compañía es propietaria de todo el contenido del juego, como los personajes y elementos del juego. Los miembros pueden recibir orientación y soporte para resolver cualquier problema que pueda surgir mientras usan el juego consultando a través de Atención al cliente.
Los miembros deberán informar cualquier problema, como errores o errores del sistema de juego, que encuentren al utilizar los servicios de la Compañía, y no difundirán los problemas a otros miembros ni utilizarán los problemas para fines no autorizados. En caso de que el miembro no informe la ocurrencia de dichos problemas y los utilice con la intención de obtener ventajas, se le puede restringir el uso de los servicios de acuerdo con la Política operativa para causar daño a otros miembros.
Se puede restringir el uso de los servicios a los miembros si se descubre que han circulado o difundido información falsa que no ha sido anunciada oficialmente por la Compañía y, al hacerlo, causa confusión a otros miembros.
Se podrá restringir el uso de los servicios a los miembros en caso de que violen cualquiera de las disposiciones estipuladas en el [5. Tabla de criterios de restricción].
La Compañía no será responsable de ninguna pérdida incurrida por la imposibilidad de acceder al juego como resultado de que un miembro tenga restringido el uso de los servicios.
Los miembros respetarán los derechos de los demás miembros; este es un juego en línea donde muchos miembros juegan al mismo tiempo.
Los miembros serán responsables de la protección y gestión de la información de su cuenta utilizando servicios de protección, como OTP y registro de PC, proporcionados por la Compañía. La Compañía no será responsable en caso de daños causados por un tercero que utilice la información de su cuenta como resultado de la negligencia del miembro al proteger y administrar la información de su cuenta.
Los miembros deberán cumplir con cualquier investigación debido a la sospecha de uso de programas/macros no autorizados. Si el miembro no está dispuesto a cumplir o no responde, lógicamente se considerará que el miembro está utilizando programas no autorizados no permitidos por la Compañía.

2. Política de soporte de recuperación

En caso de que el artículo/personaje de un miembro se pierda y/o se cambien los datos debido a un error tecnológico de la Compañía, se otorgará soporte de recuperación del artículo/personaje perdido o de los datos modificados si los detalles del error son claros. verificado por los registros del juego, y la recuperación no afecta indebidamente el equilibrio del juego.
Los datos de personajes y elementos del miembro siempre están sujetos a cambio, modificación o eliminación según el diseño del juego o el criterio operativo; En tales casos no se concederá ayuda para la recuperación.
En principio, las pérdidas que se producen debido a que el miembro no reconoce ni comprende los detalles del sistema de juego, la Política operativa, los avisos dentro del juego y los avisos en el sitio web o debido a la negligencia del miembro no son elegibles para recuperación, excepto por las pérdidas enumeradas en [3. Tabla de criterios de apoyo a la recuperación]. La recuperación de cada categoría se procesará en función de los datos registrados y las pérdidas que no tengan registro no se podrán recuperar.
Las solicitudes de recuperación deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la pérdida a través de nuestro servicio de atención al cliente en el sitio web. Es posible que cualquier solicitud realizada después de 15 días no sea posible debido a la dificultad y el tiempo requerido para verificar los datos del juego.

3. Tabla de criterios de apoyo a la recuperación

La recuperación será limitada en los casos en los que un miembro pierda elementos intencionalmente, en violación de la configuración del sistema o posiblemente se pueda abusar de ellos dentro del juego.
Los casos/solicitudes de recuperación debido a cambios de opinión/arrepentimiento del comprador por motivos como actualizaciones o cambios en la configuración del artículo, etc. no son elegibles para recuperación.
La recuperación de cada caso se procesa en función de los datos registrados; si los registros no existen, la recuperación no es posible.
Los límites en la cantidad de veces que se puede realizar una recuperación se establecen por cuenta. Se pide a los miembros que administren y protejan sus cuentas en consecuencia. La solicitud de recuperación debido a información robada se contará para el límite incluso si la cuenta es compartida por varias personas.
En caso de que se viole la Política operativa al abusar de la recuperación de elementos y otros servicios, puede haber restricciones en el uso del juego.

4. Política de restricción de uso

Proceso de restricción y notificación

Las restricciones y el proceso de notificación por violación de los Términos de servicio y la Política operativa son los siguientes.
Acto que viola los Términos de Servicio y/o Política Operativa → (Reportado) → GM investiga → (Aviso Previo) → Restricciones → Apelaciones → Notificación con resultados de cualquier apelación
Denunciar “fraude”, “lenguaje inapropiado” y “secuestro de cuenta” solo es posible dentro de los 15 días posteriores al daño
La Compañía notificará al miembro los detalles de la restricción, el motivo de las restricciones, cómo apelar, etc. por correo electrónico, correo dentro del juego, una ventana emergente en la pantalla de título, etc. en el momento de las restricciones. Sin embargo, para ciertos actos que se especifican por separado en los Términos de servicio, la Compañía puede proporcionar una notificación posterior.
Si se requiere una investigación para determinar si se produjeron o no violaciones de los Términos de servicio, la Compañía se reserva el derecho de restringir temporalmente el uso/acceso al juego y los servicios relacionados para investigar o realizar procedimientos de seguimiento. Se notificará a los miembros el motivo de su restricción e instrucciones sobre cómo apelar.

Tipos de restricciones

Advertencia: advertencias/recomendaciones del GM, restricciones de actividad, cambios de nombre de personaje/familia/gremio, eliminación de publicaciones/imágenes, salida forzosa del juego e incluye otras restricciones temporales
Restricciones basadas en el tiempo: restricciones al uso del servicio de juego y servicios relacionados (inicio de sesión del juego, foro comunitario, etc.) durante un período de tiempo determinado.
Restricciones permanentes: restricciones permanentes al uso del servicio de juego y servicios relacionados (inicio de sesión del juego, foro comunitario, etc.)
Restricción de contenido: restricciones temporales al uso del contenido del juego debido a actos que violen dicho contenido del juego. Esto incluye acciones como ocultar el chat y se pueden aplicar restricciones de contenido por cuenta, gremio o clan.
Restricción de la comunidad: restricciones temporales al uso de los foros/foros comunitarios del sitio web.
Ajuste de los datos del juego: cambios, eliminaciones y restablecimientos de las propiedades de cualquier dato numérico que se pueda obtener a través de los sistemas del juego, como información de familia/personaje, artículos, contenido pago y plata, que estén relacionados con cualquier actos violatorios.
Recuperación/Retiro: si se considera que una infracción tiene un impacto severo en todo el sistema de la economía del juego o impacta negativamente el juego de otros miembros, se puede cambiar o eliminar 3 veces el valor de los elementos obtenidos injustamente a través de la infracción. o restablecer. Sin embargo, se pueden recaudar hasta 200 mil millones de plata si no se puede calcular claramente la cantidad obtenida injustamente.
Restricción de atención al cliente: restricciones al uso de los servicios de atención al cliente durante un período de tiempo determinado.
Restricción de IP: restricción a determinadas direcciones IP
Restricción de hardware: se restringirá el acceso al juego a cierto hardware por violar la política operativa.
Restricción de cuenta GameOlic: restricción de uso de la cuenta. Una vez restringido el uso de la cuenta, también se restringirá el uso de todos los servicios proporcionados por GameOlic vinculados a la cuenta.

Los criterios para las restricciones son los siguientes.

La Compañía se reserva el derecho de imponer un “Ajuste de los datos del juego”, una “Recuperación” y una “Restricción de contenido” al mismo tiempo que impone una “Advertencia”, una “Restricción basada en el tiempo” y una “Restricción permanente”.
Si se identifican dos o más actos que violan los Términos, la Compañía puede imponer restricciones basadas en la violación más grave de cada acto.
Si un tercero utiliza la cuenta de un miembro y viola los Términos de servicio y/o la Política operativa mientras comparte una cuenta, se pueden imponer restricciones al miembro y a la cuenta.
Si un miembro adquiere un artículo obtenido por un miembro que viola los Términos de servicio y la Política operativa, la Compañía recuperará este artículo y todos los datos numéricos relacionados del Personaje/Familia. Además, la cuenta que adquirió el artículo y los datos puede estar sujeta a restricciones de acuerdo con la Política operativa.
Si el acceso al juego no está disponible debido a restricciones del juego, los inicios de sesión perdidos durante el período de restricción no se contarán para el período de Aventurero que regresa.

5. Tabla de criterios de restricción

Si se comete algún acto enumerado en la "Tabla de criterios de restricción de juegos" y la "Tabla de criterios de restricción de chat" a continuación, el miembro que cometió el acto puede ser considerado legalmente responsable y estar sujeto a las fuertes restricciones y sanciones impuestas. por la compañía. La lista de infracciones enumeradas a continuación no es exclusiva y puede incluir otras infracciones que constituyen violaciones de los Términos de servicio, leyes relacionadas y actos que afectan gravemente el equilibrio o los sistemas del juego, lo que puede resultar en restricciones que no están incluidas en este Política operativa.
Dependiendo de la gravedad de la infracción cometida por el miembro, se puede imponer una advertencia, una restricción temporal, una restricción permanente, una recuperación, una penalización, etc. Además, dependiendo de la infracción, se pueden imponer dos o más restricciones al mismo tiempo, en cuyo caso, la Compañía impondrá restricciones basadas en la infracción más grave.
Incluso si varios miembros violan el mismo asunto, la Compañía podrá juzgar qué restricciones deben imponerse entre: Advertencia, Restricción Temporal, Restricción Permanente, Recuperación, Sanción, etc., dependiendo de la gravedad del acto.
Aparte de eso, si se determina que la acción de un miembro es contraria a las leyes y regulaciones pertinentes, la Compañía tomará inmediatamente fuertes medidas de restricción y la Compañía puede solicitar una investigación o ayuda a las autoridades interesadas y a las autoridades judiciales, y viceversa. Por el contrario, la Compañía responderá inmediatamente en caso de que existan solicitudes de cooperación por parte de las autoridades interesadas y de las autoridades judiciales.

Tabla de restricciones

La violación de cualquiera de las siguientes categorías dará lugar a una "restricción permanente de la cuenta GameOlic". Dependiendo de la gravedad de la infracción, también se puede aplicar la “restricción de IP y hardware”.
Categoría	Criterios
Secuestro de cuentas/robo de pagos/robo de identidad	Un acto de utilizar la información personal de otra persona para crear una cuenta o utilizar el servicio. Un acto de causar daño a los datos de la cuenta, etc. (familia, personaje, artículo, perla, lealtades, etc.) a través del acceso no autorizado a la cuenta de otro miembro. Un acto de realizar pagos por el uso del servicio, etc. mediante el acceso no autorizado al método de pago de otra persona. ※ Todas las cuentas que hayan participado, o estén relacionadas con estas cuentas, en "Secuestro de cuentas, robo de pagos y robo de identidad" estarán restringidas de acuerdo con los criterios de restricción.
Manipulación y extracción de datos	Un acto de manipulación de los datos del juego proporcionados por la Compañía. Un acto de extracción de información que no ha sido divulgada por la Compañía.
Ataque a la manipulación de servidores y clientes	Un acto de atacar o utilizar métodos no autorizados para conectarse a los servidores de juegos y servicios de la Compañía. Un acto de utilizar el servidor y el cliente de manera diferente a la intención original proporcionada por la Compañía. Un acto de manipulación del servidor y cliente proporcionados por la Compañía. ※ Si se identifica alguno de los actos anteriores, la Compañía no solo podrá imponer restricciones permanentes, sino también solicitar una investigación por parte de las autoridades interesadas y las autoridades judiciales.
Bot (granja/clúster)	Un acto de utilizar el juego con múltiples cuentas o de manera sistemática y colectiva con fines de lucro. Si su cuenta fue parte del acto anterior.
Violación de la ley	Un acto de violación (contrario a) la ley aplicable y los servicios prestados. Un acto de violación (contrario a) la ley y los servicios identificado por una agencia (organización) externa.
La violación de cualquiera de las siguientes categorías puede dar lugar a una "restricción permanente". Dependiendo de la gravedad de la infracción, también se puede aplicar la “restricción de IP y hardware”.
Producción y uso de programas y macros no autorizados	Un acto de producción o distribución de programas, macros, dispositivos o equipos (en adelante, 'programas no autorizados') que deshabilita la protección tecnológica del servicio o interrumpe el funcionamiento normal del servicio. Un acto de jugar usando programas y macros no autorizados. Un acto en el que se identifican en los datos del juego acciones repetidas similares a los patrones de un usuario no autorizado del programa. Un acto en el que el programa de seguridad de la Compañía considera que el usuario utiliza programas y macros no autorizados. El sistema antitrampas de la empresa detecta el programa no autorizado. ※ Si se descubre que un dispositivo o IP específico ha estado utilizando constantemente programas no autorizados, se restringirá la IP y/o el hardware.
La violación de cualquiera de las siguientes categorías puede dar lugar a una "restricción temporal". Dependiendo de la gravedad de la infracción, también se puede aplicar la “restricción de IP y hardware”.
Intento o sospecha de uso no autorizado de programas o macros	Un acto de no responder preguntas, responder la pregunta incorrectamente o similar cuando se identifican acciones de registros anormales en un personaje y se considera que necesitan investigación. Un acto de uso de lenguaje inapropiado, términos ofensivos, amenazas, insultos al DJ durante un interrogatorio y/o una investigación. Un acto de intentar utilizar programas, dispositivos o equipos informáticos que no son proporcionados ni autorizados por la Compañía o repetir ciertas acciones que pueden sospecharse como uso no autorizado de programas/macro. ※ Las investigaciones sobre el uso de programas y macros no autorizados pueden dar lugar a mensajes de chat repentinos y/u otras formas de solicitar respuestas. ※ Incluso si otra parte fue quien utilizó la cuenta, se aplica la misma penalización.
Explotación del proceso de pago	Un acto de abuso/explotación del pago, cancelación de pago, procesos de reembolso proporcionados por la Compañía, Plataforma, Procesador de pagos, etc. Un acto de utilizar a un tercero para retirar la suscripción o realizar reembolsos en lugar del servicio de atención al cliente de la Compañía. ※ Si un regalo fue enviado por una cuenta que abusa de cualquier método de pago, la cuenta que recibió el regalo sufrirá una restricción de cuenta y el artículo también será recuperado.
La infracción de cualquiera de las siguientes categorías dará lugar a una “advertencia y restricción basada en tiempo”. Dependiendo de la gravedad de la infracción, también se puede aplicar “restricción de IP y hardware, restricción de contenido, ajuste de datos del juego, recuperación”.
Divulgación de información personal	Un acto de filtrar o infringir la información personal de otros sin el consentimiento del par. Un acto de infringir los derechos de otros, como los derechos de retrato y los derechos de autor, sin el consentimiento de la parte.
Comercio con dinero real	Un acto de intercambiar artículos, cuentas, personajes, etc. con dinero, bienes/servicios reales o artículos de otros juegos. Un acto de intercambiar contenidos pagos, moneda del juego por dinero, bienes/servicios reales o artículos (incluidos los de otros juegos). Un acto de hacer que otra persona levante un personaje (impulso) a cambio de dinero o bienes/servicios reales. Un acto de manipulación de los precios del mercado mediante el intercambio repetido de ciertos artículos para transferir bienes del juego a cambio de dinero o bienes/servicios reales. ※ La Compañía se reserva el derecho de eliminar todos los elementos derivados o relacionados con el comercio con dinero real, incluidos bienes y datos del juego.
Fraude y suplantación	Un acto de aprovechar ventajas injustas haciéndose pasar por alguien. Un acto de hacerse pasar por un gerente general, un empleado de la empresa o una persona relacionada. Un acto de hacerse pasar por un individuo para causar desventaja u ofensa al individuo personificado. ※ Si se violan 1 y 2 al mismo tiempo, nos reservamos el derecho de imponer restricciones permanentes incluso si es la primera violación.
Comportamiento especulativo (juegos de azar)	Un acto de causar daño a otros participantes y causar beneficios a una determinada persona en sus bienes y propiedades a través de un resultado accidental de apostar una cuenta, moneda del juego, artículo, etc. Un acto de ayudar o promover el progreso de lo anterior.
Amenaza en la vida real	Un acto que amenaza la seguridad de otros a través de información de la vida real que no está relacionada con el juego.
Compartir, distribuir, promocionar y publicitar contenido inapropiado	Actos de compartir, distribuir, promover o publicitar cualquier cosa que pueda considerarse una violación de la Política operativa. Un acto de compartir, distribuir, promocionar o publicitar cualquier cosa que no esté relacionada con el juego pero que tenga fines lucrativos. Un acto que comparte, distribuye, promociona o publicita un programa que puede afectar cualquier contenido proporcionado por la Compañía sin la aprobación de la Compañía.
Comercio inapropiado	Cualquier acto de mover oro (rupias), bienes del juego, etc. entre cuentas específicas mediante el uso anormal repetido del mercado. Un acto de mover anormalmente oro (rupias), bienes del juego, etc. entre cuentas específicas mediante el uso anormal de sistemas de juego estándar distintos del mercado. Un acto de manipulación intencional del precio de mercado, venta/compra repetidas de artículos a precio mínimo/máximo, intercambio de artículos que son más caros en el mercado que los vendedores de NPC, etc. entre cuentas específicas para mover oro (rupias), entre artículos de juego, etc. ※ Si el acto tiene un impacto adverso en el juego, nos reservamos el derecho de imponer restricciones permanentes incluso si es la primera infracción.
Abuso de errores	Un acto de obtener ventajas o causar daño a otros miembros, al equilibrio del juego y al sistema al abusar de los errores del juego o del servicio. Un acto de obtener ventajas abusando de la Política Operativa o evitando limitaciones en el diseño del sistema de juego de manera anormal. Un acto de utilizar los sistemas del juego de manera diferente a sus funciones previstas para dañar a otros o obtener ventajas anormales. ※ Si el acto daña a otro usuario o tiene un impacto adverso en el juego, nos reservamos el derecho de imponer restricciones permanentes incluso si se trata de la primera infracción.
Obtener ventajas injustas	Un acto de obtener ventajas injustas al estar en el mismo partido o gremio durante el mismo tiempo que alguien que está violando la Política Operativa.
Difusión de información falsa	Un acto de difusión de información no confirmada que causa confusión o daño directo/indirecto a otros miembros. Un acto de difamar al GM o la Compañía sin fundamento e incitar a otros usuarios. ※ Si el acto provoca que se difunda información falsa y dañe el juego o dañe la reputación de la Compañía o de terceros, nos reservamos el derecho de imponer restricciones permanentes incluso si se trata de la primera infracción.
Impulsar/Hacer trampa	Un acto de influir en el resultado de torneos, eventos u otro contenido competitivo mediante el uso de la cuenta de otra parte. Un acto de interrumpir el juego mediante el uso de la cuenta de otra parte. ※ Esto no se aplica a cuentas que no interrumpen el funcionamiento normal ni influyen en el resultado de los contenidos competitivos (ganar/perder).
Intento de violar la Política operativa	Un acto de intentar violar elementos no especificados en la Política operativa. Al ayudar a un infractor de la política operativa. Cualquier acto que se confirme que tiene la intención de intentar o ayudar a violar la Política operativa.
Interrupción del funcionamiento del juego	Un acto de interrumpir las operaciones del juego al interrumpir/interferir en una competición, evento, transmisión, etc. relacionado con el juego. Un acto de informar falsamente, insultar y/o amenazar al DJ para interrumpir la operación o la atención al cliente. ※ Dependiendo de la gravedad del problema, la Compañía puede desconectar por la fuerza al usuario del juego y imponer sanciones adicionales.
Juego disruptivo	Un acto de interrumpir el juego normal de un miembro específico o de varios miembros mediante el uso malicioso del juego/sistema operativo. Un acto de molestar o acosar constantemente a un miembro específico e interrumpir su juego. ※ Dependiendo de la gravedad del problema, la Compañía puede desconectar por la fuerza al usuario del juego y también imponer sanciones adicionales.
Uso de nombres inapropiados	Un acto de utilizar un nombre para hacerse pasar por un gerente general o un empleado de la empresa. Un acto de usar un nombre que incluye palabras inapropiadas y/o lenguaje soez. Un acto de usar un nombre que causa disgusto o humillación sexual a otros miembros. Un acto de usar un nombre que ridiculiza, degrada o condena a un país, nacionalidad, región, política, figuras prominentes, género, religión, raza, discapacidad, etc. específicos. Un acto de usar un nombre que es contrario a las normas sociales. Un acto de usar un nombre que es sugerente u obsceno. Un acto de utilizar un nombre con la intención de infringir o dañar los derechos de terceros, incluidos el honor, los derechos de imagen y la información personal. Un acto de uso de un nombre que se determina tiene como objetivo el comercio de dinero/bienes reales de una cuenta y/o artículo. Un acto de usar un nombre que puede resultar confuso para otros miembros al ser difícil de identificar, como personajes similares. Un acto de usar un nombre que anuncia/promueve un tema específico. Un acto de usar un nombre que está prohibido por la política de nombres con cambios de ortografía u otros caracteres. Un acto de usar solo el carácter/consonante inicial y/o cambiar el orden de los caracteres (como reemplazar el principio y el final del nombre) de cualquiera de los actos de (1)~(11). ※ El “Uso de nombres inapropiados” se aplica a apodos, apellidos, nombres de personajes, nombres de gremios, nombres de monturas, etc. que se utilizan en el juego. ※ Una vez que un nombre ha sido cambiado temporalmente, la Compañía no tomará ninguna medida separada/particular con respecto a este nombre. ※ Todos los nombres que están actualmente en el juego o que se agregarán con próximas actualizaciones están sujetos a cambios debido a inquietudes de desarrollo y otros requisitos.
Uso de publicaciones inapropiadas	La publicación que puede malinterpretarse como publicada por la Compañía o los Game Masters. La publicación contiene malas palabras, contenido lascivo o sitios web. La publicación contiene contenidos materialmente ofensivos o difamatorios para otros miembros o terceros. La publicación incluye contenido ofensivo con respecto a un país, origen étnico, región, persona, religión, raza, género, discapacidad, etc. específico. La publicación distribuye o enlaza con contenidos que atentan contra el orden y la moral públicos. La publicación consta de materiales pornográficos o está vinculada a un sitio web pornográfico. La publicación daña la reputación o interrumpe el negocio de la Compañía o de cualquier otro tercero. La publicación está relacionada con la venta de cuentas de miembros, artículos de juegos, activos virtuales, etc. La publicación tiene fines publicitarios. La publicación infringe derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor de la Compañía y otros terceros. La publicación viola las restricciones de otros Términos de servicio y políticas operativas. La publicación no está de acuerdo con los principios de publicación prescritos por la Compañía o la naturaleza del foro. ※ Los elementos de "Uso de publicaciones inapropiadas" se aplican por igual a todas las publicaciones, como mensajes del gremio, galería de fotos y búsqueda de grupos, utilizadas en el sitio web oficial y en el juego. ※ Todas las publicaciones identificadas como inapropiadas pueden eliminarse sin previo aviso y la empresa no toma medidas separadas para la publicación eliminada.
Abuso de atención al cliente	Un acto de informar falsamente a un miembro normal como un usuario no autorizado del programa o un usuario de error. Un acto de utilizar lenguaje inapropiado, difamar o provocar humillación sexual para interrumpir el funcionamiento del servicio de atención al cliente. Un acto de realizar las mismas consultas o informes repetidamente para interrumpir las operaciones normales. ※ Atención al cliente se refiere a todos los encuentros de CS, como consultas individuales, correo electrónico, etc. ※ El abuso de Atención al cliente dará lugar a restricciones temporales en el uso de los servicios de Atención al cliente.

Tabla de criterios de restricción para chat/grupos de chat inapropiados

Usar el chat, implícito o intencionado, para cualquiera de los siguientes fines:
- Un acto de publicación de una manera que pueda malinterpretarse como publicada por la Compañía o los Game Masters
- Un acto de usar malas palabras y/o lenguaje soez
- Un acto de hacer expresiones o comportamientos que causan humillación sexual, como el uso de palabras sucias o representaciones sexuales
- Un acto de calumniar, ridiculizar o degradar a una región, religión, raza, discapacidad, etc. específica.
- Un acto de hacer expresiones o comportamientos que pueden causar miedo a otras personas o pueden considerarse una amenaza para la vida real
- Un acto de compartir materiales pornográficos o enlaces relacionados
- Un acto de expresión o comunicación que está prohibido en otros Términos/Políticas con el propósito de ofender y/o disgustar a otras personas
- Un acto de inducir conflicto y el uso de lenguaje abusivo entre jugadores
- Un acto de utilizar lenguaje ambiguo con fines abusivos
- La publicación infringe derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor de la Compañía y otros terceros
- Un acto de compartir, alquilar o intercambiar información de cuentas con otros
- Un acto de promoción comercial y/o publicidad
- Un acto de usar mayúsculas/minúsculas, cambiar parcialmente una palabra o combinar otros caracteres que está relacionado con cualquiera de los actos enumerados en 1-12
Usar el chat como medio para causar interrupciones a través de lo siguiente
- Enviar spam de contenido idéntico/similar continuamente en el canal de chat, haciendo que otros jugadores no puedan comunicarse.
- Enviar spam a números en el canal de chat, lo que impide que otros jugadores se comuniquen.
- Un acto que está prohibido por otros Términos, la política de cada tablero de anuncios/foro y cualquier ley/regulación relevante.

Primera infracción	Segunda infracción	Tercera infracción	Cuarta infracción	Quinta infracción	Sexta infracción	Séptima infracción
Restricción de chat 60m	Restricción de chat 3 días	Restricción de chat 7 días	Restricción de chat 15 días	Restricción de chat 30 días	Restricción de chat 90 días	Restricción de chat permanente

La Compañía no será responsable de la pérdida de cierto contenido que requiera una gestión continua incurrida por la imposibilidad de acceder al juego como resultado de la restricción del uso de los servicios.
Los artículos adquiridos al violar la Política operativa resultarán en el ajuste de los datos del juego y/o la recuperación del artículo y 3 veces el valor del artículo retirado en plata. Si no se puede obtener un valor exacto para el artículo/violación, un máximo de hasta 200 mil millones de oro.
Independientemente de la intención y las restricciones impuestas, cualquier ventaja obtenida mediante violaciones de la Política operativa está sujeta a recuperación y ajuste en cualquier momento.
Sin embargo, en el caso de que la infracción no fuera intencionada o el impacto en el equilibrio/sistema del juego fuera mínimo, solo se recuperarán los elementos obtenidos a través de la infracción y no se podrá imponer el retiro de 3 veces el valor en oro del artículo.
La información del juego del miembro, como el nombre del personaje, el nombre del gremio, etc., puede divulgarse a través de un aviso en el sitio web oficial o en la comunidad por violar los Términos de servicio o la Política operativa.

6. Cómo enviar apelaciones

Cómo enviar apelaciones

Los miembros pueden enviar apelaciones sobre restricciones a través del servicio de atención al cliente del sitio web dentro de los 15 días posteriores a la notificación.

Posible efecto de apelación

Si la objeción hecha por el miembro se considera razonable, la Compañía eliminará las restricciones impuestas al miembro y recuperará los elementos ajustados, etc.
Si la categoría de una restricción se cambia mediante una apelación después de imponer una restricción de acuerdo con la Tabla de criterios de restricción, el período de restricción se cambiará retroactivamente desde la fecha de inicio de la restricción anterior.
Si no presenta una apelación dentro del límite de tiempo durante el período de restricción temporal, se mantendrá el estado de restricción temporal, y si la apelación no se considera razonable incluso si se presenta la objeción, la cuenta se convertirá inmediatamente en restricción permanente.

7. Compromised Account Recovery Policy and Criteria

Política de recuperación de cuentas comprometidas

Los miembros serán responsables de la protección y gestión de su cuenta/información personal/de pago.
Si una cuenta se ha visto comprometida, los miembros pueden solicitar la recuperación de la cuenta comprometida comunicándose con Atención al cliente.
Se debe proporcionar toda la información requerida en el formulario para poder solicitar la recuperación de la cuenta comprometida.
Para evitar mayores daños a la cuenta comprometida y comenzar nuestras investigaciones, los miembros deben aceptar una "restricción temporal" para la cuenta que solicitó la recuperación de la cuenta comprometida. La “Restricción Temporal” tendrá una duración máxima de 7 días, pero no se podrán proporcionar extensiones en el contenido pago como resultado de la restricción temporal. Los miembros que no estén de acuerdo con la “Restricción Temporal” asumirán toda la responsabilidad por todos los daños, complicaciones que surjan en la investigación y pérdidas adicionales que puedan ocurrir.
La investigación y recuperación de elementos de las cuentas comprometidas puede tardar hasta 30 días.
La Compañía no será responsable de las restricciones temporales/permanentes debidas a violaciones de la Política operativa de acuerdo con los "Derechos y obligaciones de los miembros" según el Artículo 1 de esta Política operativa, ni de ningún daño causado por el uso de la cuenta del miembro. información por parte de terceros como resultado de negligencia en la protección y administración de la información de su cuenta.

Criterios para la recuperación de cuentas comprometidas

Es posible que la recuperación no sea posible después de un cierto período de tiempo (aproximadamente 15 días) desde que la cuenta fue comprometida, ya que es posible que la Compañía no pueda verificar con precisión los datos o que el tiempo requerido sea demasiado excesivo.
La Compañía juzgará si un artículo puede recuperarse o no dependiendo de los resultados de la investigación.
El soporte de recuperación seguirá los criterios establecidos a continuación. La recuperación que no esté bajo los "Criterios para la recuperación de cuentas comprometidas" será determinada por los criterios de recuperación normales.
Los artículos recuperados pueden diferir del artículo que se perdió. No se explicarán los detalles de por qué los artículos pueden diferir.

Los miembros deben informar inmediatamente que reciben artículos Premium (los artículos no deben usarse) de una cuenta desconocida comunicándose con Atención al cliente. Los miembros que hayan recibido artículos Premium de cuentas comprometidas y no hayan informado haber recibido el regalo de una cuenta desconocida serán penalizados por estar involucrados en comprometer la cuenta y pueden ser restringidos del juego.
La Compañía puede eliminar la restricción si el miembro puede demostrar que no estuvo involucrado en comprometer la cuenta a pesar de haber recibido un regalo de una cuenta desconocida. Sin embargo, la restricción no se eliminará si el miembro no puede demostrar que no ha estado involucrado en comprometer la cuenta o si la Compañía considera que el miembro está involucrado.

La recuperación puede estar limitada para elementos que se pierden intencionalmente, violan la configuración del sistema o son potencialmente susceptibles de abuso dentro del juego.
El estado de un elemento no se incluirá en la recuperación si el elemento se modificó o no se puede utilizar debido a actualizaciones.
La recuperación de cada criterio se procesará utilizando los datos disponibles. Los artículos no se pueden recuperar si no hay registros disponibles.
Si hay casos no enumerados en los detalles anteriores, la Compañía decidirá si los artículos deben recuperarse o no

8. Política de nombres para ausencias de larga duración

Para mejorar el servicio y evitar problemas en el funcionamiento del juego, la Compañía se reserva el derecho de cambiar los nombres (nombres de personajes, nombres de gremios) de los jugadores (en adelante, "jugadores ausentes a largo plazo") y Gremio/Clan (en adelante, “Gremio/Clan Ausente por Largo Plazo”) que cumplan las condiciones siguientes.
- Ha pasado más de 1 año desde el último inicio de sesión en el juego Trimurti Online.
- Los miembros del gremio (clan) no han iniciado sesión en el juego durante más de 1 año.
Si se planea cambiar el nombre de un Jugador ausente por un largo plazo y/o un Gremio/Clan ausente por un largo tiempo, la Compañía anunciará el cronograma y los detalles del cambio con 30 días de anticipación en el sitio web oficial a través de un aviso. .